软件介绍
海尔服务APP简介
《海尔服务》是海尔官方推出的“家庭生活”服务平台。无论是海尔家电的故障，还是海尔家电的任何问题，这里都会有专业人士为你解决。它还提供各种增值服务，等待您的体验。
海尔服务APP亮点
除了在线提交海尔最基本的家电服务业务，如安装、维护和清洁外，用户还可以通过服务“可视化”在该平台上在线跟踪服务状态，并在服务结束后监督和评论服务质量。
除了在线提交服务列表外，用户还可以与服务员（或服务经理、专家等）进行在线互动，咨询家用电器，服务员还可以主动为用户提供家用电器使用常识和更亲密的增值服务。最后，海尔与用户之间形成了零距离的互动。海尔还将与用户、服务员、用户、用户和用户实现在线和离线互动。
海尔服务APP包括安装、维护、清洁、服务视觉等功能模块，还包括家电咨询、家电课堂、海尔厨房、私人定制、二手家电、在线服务部队等功能模块。
海尔服务APP特色
预约时间
已经抢到工单或者已经派到人工单进入“我的工单”界面中的“未预约”模块，按照用户要求的服务时间分解到日显示(如以前、今天、明天、以后)。选择工单后，工单的详细信息将扩展。用户可以点击一键拨号，联系用户后输入下面的预约时间，点击右上角的“提交”按钮，信息将进入“服务”状态。
服务中的信息处理，服务中的信息处理，点击“最新电话”、“相关工单”可分别查看当前工单的“最新电话信息”和“相关工单信息”。服务中的信息处理，如果用户更改合同，可以点击“修改时间”按钮填写“更改时间”和“更改注释”。
服务过程反馈
选择工作订单，点击“处理工作订单”打开工作订单，点击左下角的“服务过程反馈”，不需要并联，并联交互类型选择为空，“服务反馈内容”常见类型可以选择，如需要详细说明可以在“服务过程反馈”模块中注明，然后点击右上角的“提交”按钮。
结单
点击处理工单，扫描条码或二维码，填写购买时间，点击“实际服务类型”、“实际服务方式”后，“故障现象、故障原因、服务措施”不一致，根据实际故障现象、故障原因、服务措施选择修改，如实填写“服务措施描述”，逐项填写收费金额，点击“订单”按钮。
备件申请
用手指指点申请备件左侧的圆圈；
在“配送方式”中选择配送方式：自提/配送；
如果配送方式选择“配送”，则需同时输入收货地址；
点击“提交”按钮完成备件申请。
发表评论 取消回复